Regulamin Organizacyjny Specjalistycznej Kliniki Stomatologicznej DENTAL WORLD

 

Celem działania Specjalistycznej Kliniki Stomatologicznej DENTAL WORLD jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu, poprawie zdrowia jamy ustnej, promocji zdrowia, higieny i profilaktyki.

 

Umawianie Pacjentów na pierwszą wizytę:

  • przyjmujemy zgłoszenia osobiste oraz telefoniczne
  • na pierwszą wizytę rezerwujemy dla pacjenta maksymalnie 30 minut
  • dłuższe zabiegi muszą być poprzedzone konsultacją w gabinecie
  • o czasie potrzebnym na wykonianie zabiegu decyduje wyłącznie lekarz
  • lekarz nie udziela konsultacji przez telefon
  • w przypadkach nagłych i bólowych staramy się wyznaczyć wizytę w najbliższym możliwym terminie

 

Na pierwszej wizycie:

  • pacjent wypełnia kartę pacjenta podając dane umożliwiające identyfikację pacjenta
  • pacjent wypełnia ankietę „Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta”
  • pacjent podpisuję zgodę na przetwarzanie danych osobowych w gabinecie stomatologicznym DENTAL WORLD
  • prosimy o zgłaszanie się na pierwszą wizytę z 10-cio minutowym wyprzedzeniem w celu wypełnienia powyższych formularzy
  • po zgadaniu pacjenta i wykonaniu ewentuaknych badań dodatkowych lekarz ustala optymalny plan leczenia , przedstawia atlternatywne metody postępowania i wstępny kosztorys
  • przed przystąpieniem do zabiegu pacjent wyraża pisemną zgodę na zabieg

 

Opóźnienia

 

Dokładamy wszelkich starań aby pacjenci byli przyjmowani zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety czasami niektóre zabiegi przedłużają sie z powodów nieprzewidzianych. Prosimy pacjentów o wyrozumiałość i o przygotowanie się na ewentualność kilkunastominutowego opóźnienia. W miarę możliwości powiadamiamy pacjentów telefonicznie o zaistniaym opóźnieniu.

 

Odwoływanie wizyt:

  • wizytę zarezerwowaną na 30 minut należy odwołać na 1 dzień roboczy przed wizytą
  • wizytę dłuższą należy odwołać na 3 dni robocze przed wizytą
  • opłata za nie odwołaną wizytę wynosi 50 zł za każde 30 minut

 

Rękojmia

 

Specjalistyczna klinika stomatologiczna DENTAL WORLD udziela rocznej rękojmi na wykonane wypełnienia i uzupełnienia protetyczne. Naprawa zostanie wykonana w terminie 14 dni roboczych od zgłoszenia lub w terminie wymaganym przez proces technologiczny w przypadku prac protetycznych.

 

Reklamacje nie są uwzględniane w przypadkach, gdy:

  • na prośbę pacjenta wykonano alternatywny a nie optymalny plan leczenia
  • pacjent cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami)
  • pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza odnośnie użytkowania i przechowywania protez, higieny jamy ustnej i uzupełnień protetycznych
  • pacjent przerwał leczenie
  • pacjent nie zgłasza się na wizyty kontrolne
  • uszkodzenie powstało na skutek wypadku
  • uszkodzenie protez powstało poza jamą ustną
  • uszkodzenie powstało na skutek wykonywanych samodzielnie przez pacjenta korekt, przeróbek i napraw
  • postępuje zanik miękkich i twardych tkanek

 

Powikłania nie podlegające reklamacji:

  • nadwrażliwość zęba po leczeniu
  • ból leczonego zęba
  • pęknięcie lub złamanie zęba
  • bolesność tkanek miękkich po zabiegu
  • krwawienie po zabiegu chirurgicznym, obrzęk, krwiak, ropień
  • szczękościski
  • podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie
  • zaostrzenie współistniejących schorzeń
  • reakcja alergiczna

 

Mając na uwadze możliwość wystąpienia powikłań po niektórych zabiegach prosimy pacjentów o rozważne planowanie terminów tych zabiegów.

 

 

Odpłatność za świadczone usługi:

  • następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem
  • przed przystąpieniem do wykonania pracy protetycznej pacjent wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości uzupełnienia protetycznego

 

Specjalistyczna Klinika Stomatologiczna DENTAL WORLD prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. Maksymalna wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej określa art.28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

 

Nie czekaj, zarejestruj się on-line!za darmo

captcha