Regulamin Organizacyjny Specjalistycznej Kliniki Stomatologicznej DENTAL WORLD
Celem działania Specjalistycznej Kliniki Stomatologicznej DENTAL WORLD jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu, poprawie zdrowia jamy ustnej, promocji zdrowia, higieny i profilaktyki.
Umawianie Pacjentów na pierwszą wizytę:
- przyjmujemy zgłoszenia osobiste oraz telefoniczne
- na pierwszą wizytę rezerwujemy dla pacjenta maksymalnie 30 minut
- dłuższe zabiegi muszą być poprzedzone konsultacją w gabinecie
- o czasie potrzebnym na wykonianie zabiegu decyduje wyłącznie lekarz
- lekarz nie udziela konsultacji przez telefon
- w przypadkach nagłych i bólowych staramy się wyznaczyć wizytę w najbliższym możliwym terminie
Na pierwszej wizycie:
- pacjent wypełnia kartę pacjenta podając dane umożliwiające identyfikację pacjenta
- pacjent wypełnia ankietę „Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta”
- pacjent podpisuję zgodę na przetwarzanie danych osobowych w gabinecie stomatologicznym DENTAL WORLD
- prosimy o zgłaszanie się na pierwszą wizytę z 10-cio minutowym wyprzedzeniem w celu wypełnienia powyższych formularzy
- po zgadaniu pacjenta i wykonaniu ewentuaknych badań dodatkowych lekarz ustala optymalny plan leczenia , przedstawia atlternatywne metody postępowania i wstępny kosztorys
- przed przystąpieniem do zabiegu pacjent wyraża pisemną zgodę na zabieg
Opóźnienia
Dokładamy wszelkich starań aby pacjenci byli przyjmowani zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety czasami niektóre zabiegi przedłużają sie z powodów nieprzewidzianych. Prosimy pacjentów o wyrozumiałość i o przygotowanie się na ewentualność kilkunastominutowego opóźnienia. W miarę możliwości powiadamiamy pacjentów telefonicznie o zaistniaym opóźnieniu.
Odwoływanie wizyt:
- wizytę zarezerwowaną na 30 minut należy odwołać na 1 dzień roboczy przed wizytą
- wizytę dłuższą należy odwołać na 3 dni robocze przed wizytą
- opłata za nie odwołaną wizytę wynosi 50 zł za każde 30 minut
Rękojmia
Specjalistyczna klinika stomatologiczna DENTAL WORLD udziela rocznej rękojmi na wykonane wypełnienia i uzupełnienia protetyczne. Naprawa zostanie wykonana w terminie 14 dni roboczych od zgłoszenia lub w terminie wymaganym przez proces technologiczny w przypadku prac protetycznych.
Reklamacje nie są uwzględniane w przypadkach, gdy:
- na prośbę pacjenta wykonano alternatywny a nie optymalny plan leczenia
- pacjent cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami)
- pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza odnośnie użytkowania i przechowywania protez, higieny jamy ustnej i uzupełnień protetycznych
- pacjent przerwał leczenie
- pacjent nie zgłasza się na wizyty kontrolne
- uszkodzenie powstało na skutek wypadku
- uszkodzenie protez powstało poza jamą ustną
- uszkodzenie powstało na skutek wykonywanych samodzielnie przez pacjenta korekt, przeróbek i napraw
- postępuje zanik miękkich i twardych tkanek
Powikłania nie podlegające reklamacji:
- nadwrażliwość zęba po leczeniu
- ból leczonego zęba
- pęknięcie lub złamanie zęba
- bolesność tkanek miękkich po zabiegu
- krwawienie po zabiegu chirurgicznym, obrzęk, krwiak, ropień
- szczękościski
- podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie
- zaostrzenie współistniejących schorzeń
- reakcja alergiczna
Mając na uwadze możliwość wystąpienia powikłań po niektórych zabiegach prosimy pacjentów o rozważne planowanie terminów tych zabiegów.
Odpłatność za świadczone usługi:
- następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem
- przed przystąpieniem do wykonania pracy protetycznej pacjent wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości uzupełnienia protetycznego
Specjalistyczna Klinika Stomatologiczna DENTAL WORLD prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. Maksymalna wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej określa art.28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.